По мере нашего роста, растет и количество запросов на поддержку, которые мы получаем. Прежде чем опубликовать сообщение в Сообществе, уделите минуту, чтобы сделать следующее:

• Изучите эту базу знаний
  Она создана для решения многих распространенных вопросов и известных проблем. Хотя она еще в процессе разработки, контент будет регулярно добавляться, и всегда стоит сначала проверять здесь, чтобы увидеть, решена ли ваша проблема.
• Ищите дубликаты
  Учитывая количество отчетов/запросов, которые мы получаем каждый день, вероятно, что кто-то уже поднимал вашу проблему или она уже была решена. Перед публикацией используйте строку поиска в правом верхнем углу веб-сайта, чтобы увидеть, поднимали ли другие пользователи ту же проблему.

При публикации новой темы в Сообществе, вы можете заметить, что редактор предварительно заполнен некоторой информацией. То, что вы видите, это шаблон для отчета об ошибке, который мы вставили, чтобы сделать отправку запросов на поддержку и сообщение о проблемах как можно проще.

Прочитайте инструкции в верхней части шаблона и просто вставьте свою информацию ниже соответствующего раздела. При правильном заполнении шаблон, в идеале, расскажет членам команды Brave все, что им нужно знать о проблеме, с которой вы столкнулись, с одного взгляда и исключит ненужные ответы на уточняющие вопросы, используемые для выяснения некоторых основных сведений, необходимых для диагностики проблемы. Кроме того, заголовок вашего сообщения должен быть кратким и информативным.

При правильном заполнении ваш отчет должен выглядеть примерно так:

Описание проблемы:
Brave не открывает новые вкладки, кроме случаев, когда они открываются из контекстного меню (меню правого клика).

Шаги для воспроизведения (добавьте столько, сколько необходимо):
1. Запустите Brave
2. Посетите любой сайт, затем нажмите CTRL + T (или CMD + T), чтобы открыть новую вкладку
3. Повторите для других способов открытия вкладок - нажатием на знак + на панели вкладок, в главном меню и т.д. Посетите любой сайт, затем нажмите CTRL + T (или CMD + T), чтобы открыть новую вкладку
3. Повторите для других способов открытия вкладок - нажатием на знак + на панели вкладок, в главном меню и т.д.

Фактический результат (гифки и скриншоты приветствуются!):
Новая вкладка не открывается

Ожидаемый результат:
Должна открыться новая вкладка

Повторяемость:
Всегда

Версия Brave (смотрите страницу О Brave в главном меню):
Выпуск Brave - v0.60.0

Воспроизводится в текущем живом выпуске (да/нет):
Да

Дополнительная информация:
Я использую macOS Mojave v 10.1.14

Для пользователей, которые новы в сообщении об ошибках и разработке с открытым исходным кодом, я изложил тип информации, которую нужно включить при заполнении каждой секции шаблона:

1. Описание проблемы
   Хотя это может показаться очевидным, этот раздел будет составлять основную часть вашего отчета и не все описания полезны. Мы призываем всех, кто сообщает, предоставлять как можно больше подробностей о проблеме.
   Пример плохого описания: "Некоторые видео работают в Brave." 
   Пример хорошего описания: "Видео на YouTube не воспроизводятся в Brave. При попытке стриминга плеер остается черным, а символ загрузки крутится бесконечно. При попытке с отключенной защитой, реклама перед видео проигрывается, но само видео загружается бесконечно после завершения рекламы."
   
   
2. Шаги для воспроизведения
   Часто полезно знать точные шаги, которые приводят к описанному поведению в вашем описании проблемы. STR отличается от описания проблемы тем, что он состоит из пронумерованного списка четко определенных и простых для выполнения действий, которые один бы выполнил, чтобы воспроизвести описанную проблему.
   Пример:
       1. Запустить Brave
       2. Перейти на YouTube
       3. Попробовать воспроизвести видео
       4. Выключить Защиту и попробовать воспроизвести снова
   
   
3. Фактический результат
   Это результат, который вы видите после выполнения вышеуказанных шагов. Почти как краткая версия вашей проблемы.
   Пример: С включенной Защитой видеоплеер показывает экран загрузки бесконечно - с выключенной Защитой реклама перед видео воспроизводится, а затем возвращается к экрану загрузки бесконечно. 
   
   
4. Ожидаемый результат
   Это то, что вы (конкретно) думаете, что должно бы было произойти после выполнения вышеуказанных шагов.
   Пример: Видео должно воспроизвестись.
   
   
5. Воспроизводится постоянно?
   Сообщите нам в одно или два слова как часто происходит проблема. Это что-то, что происходит каждый раз, или это прерывисто, и если да, то насколько трудно воспроизвести или зафиксировать проблему?
   Пример: Каждый раз 
   
   
6. Версия Brave
   Знание того, какая сборка Brave и номер версии может помочь определить, является ли проблема новой, известной или ранее исправленной ошибкой, которая снова появилась (регрессия). Это также подтверждает, что ваш браузер имеет последние обновления и исправления, которые могут быть причиной ошибки. Вы можете найти информацию о своей версии и сборке, выбрав 'О Brave' в главном меню.
   Пример: Версия 0.55.22 Chromium: 70.0.3538.77 (Официальная сборка) (64-разрядная)
   
   
7. Дополнительная информация
   Любые дополнительные детали, которые вы хотите добавить или комментарии, которые хотите сделать после заполнения вышеуказанных секций, можно указать здесь. Скриншоты или видеозаписи экрана также особенно полезны при диагностике проблемы, хотя они, безусловно, не обязательны. Если решите включить их в свой отчет, оставьте их здесь.
   
   Пожалуйста, предоставьте информацию в как можно большем количестве секций, чтобы помочь нам решить или зарегистрировать вашу проблему как можно быстрее. Общий объем вышеупомянутого примера проблемы составляет примерно 530 символов (меньше двух Твитов!).
   
   ПРИМЕЧАНИЕ: Любые "Однострочные", слишком общие или отчеты об ошибках / запросы технической поддержки, которые полностью игнорируют вышеуказанные рекомендации, не будут рассмотрены. Повторное размещение таких сообщений приведет к блокировке или бану. Повторяющееся размещение таких статей приведет к блокировке или бану.