¿Qué hago si me bloquean la cuenta? Seguir
Restablecer tu autenticación de dos factores (2FA)
Si has perdido tu autenticación de segundo factor, puedes optar por utilizar la función de eliminación de dos factores en la aplicación web Brave Creators. Para ello:
- Intenta acceder a tu cuenta de creador como lo harías normalmente.
-
Click the We can help
at the bottom of the screen. - Haz clic en el botón morado Solicitar eliminación de seguridad de 2 factores.
Se te redirigirá a la pantalla de "espera" de 2FA, donde podrás ver el tiempo que te queda para restablecer tu 2FA.
Please note that for your security, the 2FA removal process will require a 2-day waiting period. Además, una vez eliminada tu autenticación de 2 factores:
- Será necesario volver a verificar los canales de la cuenta.
- Tendrás que volver a añadir el monedero de la cuenta.
-
Habrá un periodo de espera de 30 días para los pagos.
Si deseas cancelar tu solicitud de eliminación de 2FA, puedes hacerlo desde la pantalla de espera. Se enviará una solicitud de cancelación a tu dirección de correo electrónico.
Volver a verificar tus canales con una cuenta nueva
También puedes transferir tus canales a una nueva cuenta de Recompensas si no puedes acceder a tu cuenta actual. ToCreate a new account:
- Bajo una nueva dirección de correo electrónico, en creators.brave.com
- Verifica tus antiguos canales a través del panel del Creador. Puedes ver un tutorial sobre la verificación de canales aquí.
- Una vez que tus canales estén verificados en tu nueva cuenta, se transferirán de tu antigua cuenta a la nueva en un plazo de 10 días. Recibirás un correo electrónico de confirmación que también te permitirá cancelar la transferencia de canal si se ha realizado por error.
Nota: Tu saldo de BAT Creator (así como las estadísticas de referencia, etc.) se transferirán a tu nueva cuenta. No se perderá ninguna BAT debido a la transferencia de canales.