主にBrave Rewards関連の調査において、サポート担当者よりお問い合わせをいただいたBraveユーザの皆様にログの提供を依頼させていただく場合があります。手間がかかる操作になるので大変心苦しいところもありますが、Braveの内部処理において原因の特定につながるエラーがログに出力されている場合があり、ログの調査が問題解決につながる場合もありますので、ご協力をいただけますと幸いです。

なお、ログの中にはプライバシー情報が含まれている場合がございますが、これらのログは、Braveのプライバシーポリシーに基づき調査担当者が調査のためにのみ使用いたします。恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

ログの取得方法

1. Braveを起動します。
2. URL欄にbrave://flagsを入力します。
3. 画面上部の検索欄に verboseと入力します。
4. Enable Brave Rewards verbose loggingという項目をEnabled に設定します。
   
5. Braveを再起動します。
6. ログが出力される状態となりましたので、事象を再現させる操作をお試しください。
   例えばbitFlyer接続ができない場合は、この状態で改めてbitFlyer接続をお試しください。
7. 操作後、URL欄にbrave://rewards-internalsを入力します。
8. 「ログ」タブを選択、ログ全体をダウンロードするボタンを押下し、
   ログをダウンロードしてください。
   

ログの提供方法

1. https://upload-support.brave.com/rewards にアクセスします。
2. 以下の通り、入力願います。
   Email Adress : 現在やりとりをさせていただいているメールアドレス
   Payment ID : brave://rewards-internalsの「一般情報」に表示されている「ウォレット支払いID」
   Upload File : ダウンロードしたログファイルを選択してください。
   
3. Submitボタンを押下します。
4. case number が表示されますので、この case number をサポート担当にご連絡ください。